Verzend en Retourbeleid
Retourbeleid
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt wanneer wij het retour hebben ontvangen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. Enkel onze kosten voor retour (4,95 inclusief retour verzendzegel) zijn voor eigen rekening.
Bij Studio Trenzy kan je aankoop in de meeste gevallen binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je de stappen te volgen op de ‘retourneren’ pagina van onze website:
Houdt er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je de retouraanvraag hebt ingediend.
Belangrijk!
Onze producten zijn van hoge kwaliteit maar blijven gevoelig. Om verspilling te voorkomen moedigen wij niet aan om bewust meerdere werken te kopen en een deel van de bestelling te retourneren. Retourzendingen betalen we hierom samen. Wij brengen hierom €3,95 retourkosten in rekening.
Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retouraanvraag hebben ontvangen, kijken wij of de aanvraag binnen het termijn valt en het product geretourneerd kan worden. Zodra je retour geaccepteerd is ontvang je van ons een verzend- zegel om de producten te retourneren.
Zodra wij de door jou teruggestuurde producten hebben ontvangen beoordelen wij de retournering. Wanneer je retour is goedgekeurd wordt het te ontvangen bedrag gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn deels voor je eigen rekening. Wij vragen €3,95 voor het retour. Zo betalen we samen de kosten en gaan we verspilling tegen.
Studio Trenzy
Retouradres
Churchillplein 74
6883 EW Velp (Gelderland)
Nederland
Contact gegevens
E-mail: studiotrenzy@gmail.com
Kvk: 62507192
Verzendbeleid
Verzendmethoden
Wij verzenden onze producten via PostNL en DHL. Andere verzendmethoden zijn niet beschikbaar.
Verzendkosten
Wij hanteren een vast verzend- tarief van €4,95 per bestelling voor verzending binnen Nederland. Bestellingen boven €20,- worden in Nederland gratis verzonden. Voor internationale verzendingen gelden andere tarieven. De exacte kosten worden berekend op basis van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen Nederland in 1 tot 3 werkdagen bij je thuis te bezorgen. De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Houd er rekening mee dat sommige producten een langere levertijd hebben. In dat geval wordt dit duidelijk aangegeven bij het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen
Verzending naar verschillende locaties
Het is niet mogelijk om producten naar meerdere adressen te verzenden. Bestellingen moeten worden afgeleverd op het adres dat is opgegeven tijdens het afreken proces.
Internationale verzending
Wij verzenden ook internationaal. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
Verpakking
Wij verpakken onze producten met zorg om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Mocht een product toch beschadigd zijn aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.