Terugbetalingsbeleid

Belangrijk! Onze producten zijn van hoge kwaliteit maar blijven gevoelig. Wij houden niet van verspilling en moedigen daarom niet aan om meerdere werken te kopen en de helft terug te sturen.

Bij Studio Trenzy kan je aankoop in de meeste gevallen binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.

Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je de stappen te volgen op de ‘retourneren’ pagina van onze website ( https://customer.login.shopify.com/lookup?rid=3683d78e-9a75-4dba-b10e-d9eabac05a90 ). Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je de retouraanvraag hebt gedaan. 

Verwerking van jouw retour 

Nadat wij je retouraanvraag hebben ontvangen, gaan we kijken of de aanvraag binnen het termijn valt en het product geretourneerd mag worden. Wanneer dit geaccepteerd is ontvang je van ons een verzendzegel om de producten te retourneren. Als wij de retour gestuurde producten hebben ontvangen gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort.